e家幫用戶協議
  • 一. e家幫帳戶

    為了使用我們提供的服務,您需要注冊一個e家幫帳戶,帳戶名即為您所提供的常用手機號碼。通過e家幫下發的驗證碼驗證激活后該帳戶即可使用。您可以在帳戶中查詢到您的訂單記錄,包括為您提供服務的家政服務人員信息及所提供服務的具體地點記錄

    如果您使用e家幫服務,您應負責維護您的帳戶和密碼的保密性并限制第三方使用/訪問您的計算機或者移動設備,您同意對在您的帳戶和密碼下發 生的所以活動承擔責任。如果您未滿18周歲,您只能在父母或其他監護人的參與下使用服務。我們保留自行決定終止提供服務,關閉帳戶,刪除或編輯內容或取消 訂單的權利

  • 二. e家幫服務

    用戶應了解并知悉,e家幫是為家政服務人員及用戶提供保潔服務信息發布及訪尋的居家服務平臺。用戶與家政服務人員通過e家幫的居家服務,在雙方之間達成 獨立的保潔服務協議,并承擔相應的權利和義務。用戶有權拒絕家政服務人員在服務場所內從事與家政服務無關的活動,如因家政服務人員原因導致用戶遭受相關財產及人 身的損害,用戶應直接向家政服務人員追償,e家幫免于承擔因家政服務人員與用戶之間的保潔服務協議履行所致任何糾紛的賠償責任

  • 三. 服務開始與提供

    本條款所述服務訂單,是指e家幫接受用戶委托,承諾按照用戶具體需求尋訪相應提供具體服務的家政服務人員與用戶達成服務協議的委托服務合同

    1. 用戶與e家幫的服務訂單在下述時刻正式成立:

    a: 用戶通過e家幫聯系到能夠提供服務的家政服務人員并商定所需要的保潔服務的時間地點等服務信息之時

    b: 用戶通過e家幫軟件平臺要求e家幫上注冊的符合要求的家政服務人員在具體時間和地點提供服務之時

    2. e家幫平臺軟件將自動根據服務訂單信息自動推送匹配到可以提供服務的家政服務人員,并促成家政服務人員與用戶之間按照用戶在服務訂單中的具體需求達成服務合同。家政服務人員與用戶之間達成服務合同后,e家幫與用戶之間的服務協議終止

    3. 如服務訂單無法履行(例如無法推送匹配到合適用戶需求的家政服務人員),我們將盡快與您聯系并獲得您的許可后取消服務訂單

    4. 履行完畢其與用戶達成的服務合同后,用戶應當按照雙方之間達成的保潔服務協議向家政服務人員支付服務價款。用戶可作出相應評價,以供e家幫進一步改善服務

  • 四. 信息發布

    e家幫會將家政服務人員信息(包括但不限于姓名年齡籍貫和指導報價等)公布于e家幫服務平臺。我們努力使該等家政服務人員信息盡可能的真實準確,但是, 我們無法就其內容的準確性,完整性,可靠性作出保證。如果您認為上述信息與家政服務人員的真實信息不一致,且您無法接受該不一致,您唯一可以選擇的救濟方式為解 除與家政服務人員之間的服務合同,并通過客服或者評價體系,公眾號留言的方式通知我們,我們將即刻更新所發布的信息,并依照對家政服務人員的管理政策對家政服務人員作出相應 處理

    1. 用戶可以在e家幫服務平臺張貼評論,意見和其他內容,以及提出建議,意見或者其他信息,唯其前提是該等內容必須不違反中國現行法律法規 及其他規范性文件的要求,不含有非法,淫穢,威脅誹謗,侵犯隱私,侵犯知識產權貨以其他形式對第三方權利構成侵犯。e家幫保留清除或編輯這些內容的權利 (但非義務),但不對用戶所張貼的內容進行經常性的審查。用戶聲明和保證對于因其所提供內容引起的對e家幫的損害進行賠償

    2. 如果用戶在e家幫張貼內容或者提交材料,除非我們另行說明,用戶同意授予e家幫獨有,免費的永久的不可撤銷的和完全的再許可權的下述許可:在全世界范圍內任何媒體上使用、轉載、修改、改編、出版、翻譯、創作銜生作品、分發和展示這些內容

  • 五. 隱私

    e家幫可能會要求用戶提供其手機號碼及位置信息等個人信息,以便實現。向用戶推薦更合適的其他地理范圍需求的家政服務人員等重要功能。e家幫會盡最大努力對前述用戶個人信息進行妥善保管,除征得用戶明確同意和法律明確規定外,e家幫不會向任何第三方提供用戶前述信息

  • 六. 版權

    e家幫服務所包含或提供的所以內容如文字、圖表、標識、按鈕圖標、圖像、聲音文件片段、數字下載、數據編輯和軟件都是e家幫或其內容提供者 的財產,受中國和國際版權法的保護。e家幫上所提供使用的所以軟件都是e家幫或其軟件供應商的財產,收中國和國際版權法的保護。同事,e家幫尊重他人的知 識產權。如果您認為相應信息對您的作品的使用已經構成版權侵犯,請通過huyuan_tech@163.com或者客服電話及時通知我們,我們將按照現行 法律法規查閱整理修改

  • 七. 商標權利

    本網站或軟件服務所包含或者提供的圖表、標識、網頁、按鈕圖標、文字、服務品名均為e家幫的商標、注冊商標或商用外觀。這些商標和商業外觀 不得以任何可能引起消費者混淆的方式或者任何詆毀或者誹謗e家幫的方式用于本網站和軟件或其他關聯公司無關聯的的任何商品和服務上。未經e家幫的書面許 可。本網站和公司軟件服務的任何內容都不應被解釋為以默許或者其他方式授予許可或使用網站上和軟件上出現的商標權利

  • 八. 服務修改與終止

    e家幫始終在不斷更改和改進其所提供的服務。e家幫可能會增加或刪除某項服務功能,也可能暫停或徹底停止某項服務。用戶可以隨時停止使用e 家幫的服務,e家幫也可能隨時停止向用戶提供服務,或隨時對e家幫的服務增加或設置新的限制。但是如果e家幫停止某項服務,則在可能的情況下,e家幫會想 用戶發出合理的提前通知,并讓用戶有機會備份和轉移其留存在e家幫中的信息。如用戶違反其在本服務條款及使用條件中的行為規范的,e家幫有權隨時終止向用 戶提供所述服務

    e家幫僅就本服務條款及使用條件所述服務向用戶承擔責任,且所承擔的賠償責任應以具體賠償事項所涉的用戶與家政服務人員達成具體保潔服務協議之服務價款的三倍為限。e家幫免于承擔因家政服務人員與用戶之間保潔服務協議履行所致任何糾紛的賠償責任

  • 九. 有限責任

    e家幫負責按“現狀”和“可得到”的狀態想您提供服務。但e家幫服務不作任何明示或暗示的保證,包括但不限于e家幫服務的適用性、沒有錯誤 或疏漏、持續性、準確性、可靠性、適用于某一特定用途。同時,e家幫也不對其服務所涉及的技術及信息的有效性、準確性、正確性、可靠性、質量、穩定、完整 和及時性作出任何承諾和保證

    e家幫對由于政府行為例如政策或者法規的變更、自然災害或戰爭、通訊線路中斷、黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、電信部門技術調整、因政府 管制而造成的網站網站、軟件的暫時行關閉等任何影響網絡正常運營的不可抗力事件,以及他人蓄意破壞、正常系統維護、系統升級、或者因網絡擁塞而導致本網站 軟件不能訪問二造成的本網站跟軟件服務所提供的信息及數據延誤、停滯或錯誤,以及使用者由此收到的一切損失不承擔任何責任

    e家幫不對用戶所發布信息的保存、修改、刪除或儲存失敗負責。對網站和軟件上的非因e家幫故意所導致的排字錯誤、疏忽等不承擔責任。e家幫、有權利但無義務,改善或更正本網站軟件任何部分之疏漏、錯誤

  • 十. 適用法律

    本協議適用于e家幫為客戶提供的家政服務項目。根據《中華人民共和 國合同法》,《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定,在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜訂立本協議

  • 十一. 爭議

    有關于和e家幫之間發生的任何形式的爭議均應友好協商解決,協商不成的,任何一方有權將爭議提交廣州市天河區人民法院法院訴訟解決

  • 十二. 條款修改

    為了更好的提供服務并符合相關監管政策,我們可以隨時修改上述條款。請您定期查閱本條款。我們會在網頁上或者公眾號上公布這些條款的修改通 知,并列明最近修改日期。如您不同意我們對相應條款作出的修改,您應立即停止使用e家幫所提供的服務。如果本條款中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由 不可執行,該使用條件應視為可分割的且不影響任何其余條款的有效性和可執行性

  • 十三. 通訊

    e家幫將通過電子郵件、短信、在本網站或者本公眾號或軟件發布通知或其他服務與用戶進行聯系。您同意我們用這些方式提供給您的所有協議、通知、披露和其他信息是符合相關的法律法規要求的。如果我們以該等形式向您發出信息或者在本網站軟件或者公眾號上發出相關通知,將視為您以收到所有協議、聲 明、披露和相關信息

  • 十四. 用戶與家政服務人員使用守則

    用戶使用服務請認準e家幫平臺下單,沒有通過e家幫平臺正規渠道進行預約,私下預約服務人員提供家政服務,或者家政服務人員私下預約用戶提供服務都不受本協議保護,e家幫不承擔任何責任

    e家幫在法律允許最大范圍內對本協議擁有解釋權和修改權

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